【メルカリ】商品発送後の値段変更は可能か?

メルカリで購入、出品した商品が説明内容と違っていたことがあったので、到着後の対応を紹介したいと思います。ちなみに商品発送後の価格変更(値引き)は基本できません

【購入編】PCを購入したが、説明のスペックと異なっていた

PCの電源を入れて、スペックを確認したら、説明と違っていたので、取引メッセージを送りました

通常なら着払いで出品者様に送り取引をキャンセルすれば完了です

基本返品ですが、値引き希望の場合は両者が納得した場合のみです。金額が決まったら、「メルカリ事務局に問い合わせする」もしくは「一度取引をキャンセルし再度、購入する」のどちらかになります

今回は「一度取引をキャンセルし再度、購入する」になりましたが、この場合、出品者様はかなりリスクが高いと思います。出品もしていないのにすでに商品が購入者の手元にあるからです。出品者様が出品後、購入して取引を終えました

返品では匿名配送できないので(できない事はないが面倒)気になる方は注意が必要です

【出品編】発送した洋服に説明のないダメージがあった

出品した商品が売れたので発送しました

数日後、購入者様から洋服にダメージがあるとの指摘を受けました

返品しても着払い送料が掛かるので、購入者様に返品または値引きのどちらがよいか選んでもらいました

今回は値引きとなりました。

メルカリ事務局に値段変更の依頼するのですが、

値段変更×ではなく

返金○

返金依頼をする前に購入者、出品者の同意が必要になります。取引メッセージ内で

例)出品者「2千円の返金に同意お願いします」、購入者「2千円の返金に同意します」

などのやりとりが必要になります。

購入者、出品者共に同意を得た状態でメルカリ事務局に問い合わせします

早ければ、1日で作業が終了します。この場合、評価はできずに強制で取引が終了します

今後の取引で注意する点

スムーズに取引が進めば問題ありませんが、問題が起きた時にどのような対応をするか事前に考えておく必要があります

到着後、不良だった場合であれば、購入者様に処分してもらい取引をキャンセルする(商品価格が安い場合)

といった返品時のルールを作成し、円滑に取引を行えるよう心掛けたいと思いました。

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